Mercado exige mudança no perfil dos zeladores de codomínios

A profissionalização agregou valor às tarefas dos zeladores. Hoje, eles são responsáveis pela prevenção de problemas, manutenção e também pela conservação dos condomínios.

O zelador cuida do bem-estar do condomínio com atenção à estrutura do prédio, limpeza e organização interna. Para exercer a função é preciso ser atento e rigoroso no controle de normas e procedimentos.

“O profissional que trabalha como zelador deve ser autêntico, responsável. Ele precisa ter em mente uma descrição clara das funções que executa”, recomenda o presidente do Sindicato dos Empregados de Condomínios e Imobiliárias de Maringá, Antônio Marques dos Santos.

As tarefas de um zelador podem mudar conforme o tamanho do condomínio e a composição da equipe de trabalho, mas a situação mais comum é que seja responsável por cuidar apenas da limpeza.

O vice-síndico do Condomínio Anchieta I, Carlos José Veronez, explica que as dimensões do conjunto não comportam acúmulo de função.

“A equipe cuida da limpeza e organização. Um dos profissionais atende só o pátio, enquanto os outros cuidam dos prédios”, acrescenta.

No caso do Anchieta I, a administração contrata serviços de técnicos especializados para manutenção e consertos.

Mudança

O perfil do zelador deve mudar em alguns anos. Os profissionais precisam se preparar para esse novo papel, de assessor direto do síndico. O mercado oferece poucos cursos de capacitação para zelador.

Sem alternativa, muitos profissionais participam de cursos para porteiros que ajudam a compreender melhor o funcionamento de um condomínio.

“O profissional deve ser capaz de solucionar problemas com agilidade”, recomenda Angélica Arbex, gerente comercial de uma empresa especializada em administração de condomínios na Grande São Paulo.

Para Antônio Marques de Souza, o futuro prevê zeladores versáteis e que atuam como “cuidadores” do condomínio. Estes profissionais devem estar preparados para tomar providências essenciais, além de fazer cumprir os regulamentos de edifício e determinações do síndico e administradora.

Características

Comprometer-se com as metas do dia-a-dia do condomínio.

Dar respostas rápidas e informações corretas a todos.

Demonstrar tratamento e abordagens adequados para com os colegas e condôminos, sempre de maneira positiva.

Mostrar boa vontade, prestatividade e pontualidade. Ser flexível e ter controle emocional.

Torna-ser aliado do síndico na resolução de problemas.

Ter espírito de liderança perante a equipe de trabalho e avaliação de resultados.



Fonte: o Diário do Norte do Paraná Online